Chính Sách Bảo Mật (trang này)
Giải thích loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách mã hóa và lưu trữ, ai có quyền truy cập, thời gian lưu giữ và quyền của bạn trong việc xem hoặc xóa thông tin đó.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên 69vn
Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay cũng như hoạt động chơi của bạn trong hệ thống mã hóa...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiênKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baXác thực hai yếu tố khi rút tiềnLưu trữ tuân thủ quy định địa phươngQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầu
Thông tin chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi ghi nhận chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay bao gồm số tiền, thời gian và mã tham chiếu
để đối chiếu lịch sử tài khoản của bạn. Dữ liệu trò chơi – các phiên bạn tham gia, kết quả vòng chơi và số dư tài khoản – được lưu trữ để phục vụ tranh chấp và báo cáo nội bộ. Địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường
và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi không thu thập dữ liệu bên ngoài những gì cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ VỀ BẢO MẬT
Cách liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi
Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, nhóm bảo mật của chúng tôi sẵn sàng trả lời qua ba kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Đính kèm ID tài khoản và mô tả ngắn gọn những gì bạn cần. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong hai mươi bốn giờ và cung cấp câu trả lời đầy đủ trong ba ngày làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ trang tài khoản của bạn và chọn mục Bảo mật Dữ liệu trong menu chủ đề. Nhân viên được đào tạo về quyền riêng tư sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước yêu cầu và cung cấp mẫu đơn nếu cần. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ hành chính.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Quyền Riêng Tư trong Trung Tâm Trợ Giúp để tải mẫu yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc mẫu đơn xóa tài khoản. Điền biểu mẫu trực tuyến và gửi qua hệ thống ticket để nhận số tham chiếu theo dõi. Mỗi yêu cầu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và bạn nhận thông báo qua email khi hoàn tất.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Cách chúng tôi chứng minh cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu dựa trên các tiêu chuẩn kỹ thuật có thể kiểm chứng và thực hành minh bạch. Mỗi lớp bảo vệ bên dưới...
Mã hóa truyền tải
Mọi gói dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 69vn đi qua kết nối TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động và kiểm tra hàng tháng. Bạn thấy biểu tượng ổ khóa màu xanh trên thanh địa chỉ mỗi khi đăng nhập, xác nhận không ai nghe lén phiên của bạn.
Lưu trữ phân tách
Thông tin nhận dạng cá nhân được lưu trên máy chủ riêng biệt với cơ sở dữ liệu trò chơi. Chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ tồn tại dưới dạng token tham chiếu không thể đảo ngược. Ngay cả quản trị viên nội bộ cũng cần quyền được phê duyệt hai cấp mới truy cập hồ sơ đầy đủ.
Quyền truy cập dữ liệu
Vào mục Cài Đặt Tài Khoản để tải xuống bản sao JSON chứa toàn bộ hồ sơ cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên của bạn trong ba mươi giây. Định dạng này tương thích với công cụ quản lý dữ liệu cá nhân nếu bạn muốn sao lưu cục bộ hoặc so sánh với nền tảng khác.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Gửi yêu cầu xóa qua tab Bảo Mật và chúng tôi sẽ hủy mọi dữ liệu nhận dạng cá nhân trong bảy ngày làm việc sau khi số dư về không. Nhật ký giao dịch được giữ ẩn danh trong năm năm vì yêu cầu kế toán pháp lý, sau đó cũng bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
Kiểm toán bên thứ ba
Chúng tôi thuê công ty bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập hàng quý và xem xét quy trình xử lý dữ liệu. Báo cáo tóm tắt – không bao gồm chi tiết kỹ thuật nhạy cảm – được công bố trong Trung Tâm Trợ Giúp mỗi tháng Ba và tháng Chín để bạn theo dõi tiến độ cải thiện.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản, bạn nhận email cảnh báo trong vòng hai mươi bốn giờ kèm mô tả phạm vi ảnh hưởng, bước khắc phục chúng tôi đã thực hiện và hướng dẫn bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi cũng báo cáo cho cơ quan quản lý theo đúng thời hạn pháp luật địa phương yêu cầu.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật của chúng tôi và các trang liên quan
Chúng tôi duy trì bốn tài liệu pháp lý riêng biệt – Chính Sách Bảo Mật, Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách Cookie và Chính Sách Rút Tiền – để bạn tìm...
Điều Khoản Dịch Vụ
Quy định cách bạn sử dụng tài khoản, trách nhiệm về mật khẩu, hành vi bị cấm trong trò chơi, quy tắc tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Không đề cập đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Chính Sách Cookie
Mô tả cookie phiên, cookie phân tích và cookie chức năng chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích của từng loại và cách tắt hoặc xóa chúng qua cài đặt trình duyệt.
Chính Sách Rút Tiền
Liệt kê các bước xác minh danh tính trước khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý từng phương thức, hạn mức giao dịch và quy trình giải quyết nếu thanh toán bị chậm.
Trung Tâm Trợ Giúp
Cung cấp hướng dẫn từng bước về cách cập nhật thông tin liên hệ, thay đổi mật khẩu, kích hoạt xác thực hai yếu tố và tải xuống bản sao dữ liệu. Không phải tài liệu pháp lý.
Trang Bảo Mật Tài Khoản
Tập trung vào các mẹo thực hành bảo vệ thông tin đăng nhập – mật khẩu mạnh, nhận diện email giả mạo, đăng xuất trên thiết bị dùng chung. Không mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu phía máy chủ.
Thông Báo Pháp Lý
Tuyên bố giấy phép hoạt động, giới hạn trách nhiệm pháp lý, luật áp dụng và thẩm quyền tài phán. Không bao gồm quy trình bảo vệ dữ liệu cá nhân chi tiết như trang này.
Những yếu tố hình thành trải nghiệm bảo mật trên 69vn
Ngoài chính sách bảo mật, cách chúng tôi thiết kế luồng đăng nhập, giao diện quản lý tài khoản và tích hợp thanh toán đều ảnh...
Đăng nhập một phiên
Mỗi lần bạn đăng nhập, chúng tôi cấp token phiên duy nhất hết hạn sau ba mươi phút không hoạt động hoặc khi bạn đóng trình duyệt. Nếu ai đó đăng nhập từ thiết bị khác, phiên cũ tự động bị hủy và bạn nhận thông báo email ngay lập tức để xác nhận có phải bạn không.
Lịch sử giao dịch chi tiết
Mỗi dòng trong tab Lịch Sử Giao Dịch hiển thị mã tham chiếu MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, dấu thời gian chính xác đến giây và trạng thái xử lý theo thời gian thực. Bạn xuất CSV với một cú nhấp chuột để so sánh với sao kê ngân hàng hoặc lưu trữ cá nhân.
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Vào Cài Đặt › Quyền Riêng Tư để bật hoặc tắt từng loại xử lý dữ liệu không bắt buộc – phân tích hành vi chơi, email khuyến mãi, gợi ý trò chơi cá nhân hóa. Thay đổi của bạn có hiệu lực ngay lập tức và không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi như nạp tiền hay chơi game.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Kích hoạt xác thực qua ứng dụng Google Authenticator hoặc tin nhắn SMS để thêm một lớp bảo vệ khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm. Chúng tôi không bắt buộc nhưng khuyến nghị bạn bật nếu số dư tài khoản thường xuyên trên năm triệu đồng.
Địa chỉ IP và dấu vết thiết bị
Chúng tôi ghi nhận IP và user-agent mỗi lần bạn đăng nhập để phát hiện đăng nhập bất thường từ vị trí mới hoặc thiết bị lạ. Dữ liệu này không được dùng cho quảng cáo và tự động xóa sau chín mươi ngày nếu không có cảnh báo bảo mật nào được kích hoạt.
Hỗ trợ xóa nhanh
Nếu bạn quyết định rời khỏi nền tảng, quy trình xóa hoàn tất trong bảy ngày làm việc thay vì ba mươi ngày như nhiều dịch vụ khác. Chúng tôi gửi email xác nhận cuối cùng khi dữ liệu của bạn đã bị gỡ hoàn toàn khỏi máy chủ sản xuất và máy chủ sao lưu.
Những câu hỏi về bảo mật dữ liệu chúng tôi nhận được nhiều nhất
Chúng tôi lưu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ IP đăng ký để xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
Chỉ nhóm hỗ trợ khách hàng và nhóm tuân thủ pháp lý mới xem được hồ sơ đầy đủ của bạn, và mỗi lần truy cập đều được ghi vào nhật ký kiểm toán với lý do cụ thể. Đội ngũ phát triển chỉ làm việc với dữ liệu đã ẩn danh hóa trong môi trường thử nghiệm, không bao giờ chạm vào cơ sở dữ liệu sản xuất trực tiếp.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, và với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây đã ký hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách khách hàng cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba.
Thông tin nhận dạng cá nhân bị xóa vĩnh viễn trong vòng bảy ngày làm việc sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và số dư về không. Nhật ký giao dịch được giữ dưới dạng ẩn danh trong năm năm vì yêu cầu kế toán pháp luật, sau đó cũng bị xóa hoàn toàn khỏi tất cả hệ thống.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài Đặt › Quyền Riêng Tư và nhấn nút Tải Xuống Dữ Liệu Của Tôi. Trong vòng ba mươi giây bạn nhận file JSON chứa hồ sơ cá nhân, lịch sử giao dịch, nhật ký phiên đăng nhập và cài đặt quyền riêng tư hiện tại để lưu trữ hoặc chuyển sang nền tảng khác.
Bạn tự cập nhật địa chỉ email và số điện thoại trong tab Cài Đặt Tài Khoản bất cứ lúc nào. Nếu cần thay đổi tên hoặc ngày sinh vì lỗi đánh máy ban đầu, gửi yêu cầu qua chat trực tiếp kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để nhóm tuân thủ xác minh và cập nhật trong hai ngày làm việc.
Ứng dụng di động và phiên bản web đều dùng mã hóa TLS 1.3 cho mọi gói dữ liệu. Token phiên trên di động hết hạn sau ba mươi phút không hoạt động giống như trên desktop. Nếu bạn mất điện thoại, đăng nhập từ thiết bị khác sẽ tự động hủy phiên cũ và bạn có thể đặt lại mật khẩu ngay để chặn truy cập trái phép.